Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et des données qui s’y rattachent, ou en recevoir une copie. C’est gratuit, sans justification à fournir, et nous répondons sous un mois au plus tard.

Ce que vous pouvez demander

Une copie de vos données. Vous recevez une archive contenant tout ce que nous conservons à votre sujet : les informations de votre compte et de vos prestations, l’historique de vos analyses de visibilité, et vos échanges avec notre support.

La suppression de votre compte. Nous effaçons vos informations de compte, le suivi de votre Présence Locale, votre fiche établissement, l’historique de vos analyses avec les adresses IP enregistrées, et vos échanges avec le support.

Ce que nous devons conserver, et pourquoi

Vos factures et l’historique de vos abonnements sont conservés dix ans, même après la suppression de votre compte. Ce n’est pas un choix commercial : le code de commerce impose la conservation des pièces comptables, et le RGPD prévoit expressément cette limite au droit à l’effacement lorsqu’une obligation légale s’applique. Ces documents ne sont alors plus utilisés à aucune autre fin.

Faire votre demande

Indiquez l’adresse e-mail de votre compte. Vous recevrez un courriel de confirmation : votre demande n’est traitée qu’une fois ce lien cliqué. Cette étape empêche qu’un tiers fasse supprimer un compte qui n’est pas le sien en connaissant simplement une adresse.

Une question, ou un cas particulier

Écrivez-nous à contact@devmiweb.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL, l’autorité française de protection des données, sur cnil.fr.